公告中心

Level 1

无法按照Level 1公告进行操作，可能导致账号平台操作受限制或被封禁（Payment Hold / terminate / Suspend）​
Failing to follow may cause partial account malfunction / limitation or suspension / termination​

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【重要！INFORM Act 消费者告知法案操作指南】

如您收到了来自Walmart Trust & Safety <walmarttrustsafety@walmart.com>标题为Urgent Action Required - Seller Certification的邮件，请立即使用admin权限角色登录卖家后台完成验证。如未通过验证，账号安全将受到影响。请确保提交的信息正确且真实有效，并在审核期间保持电话及邮件畅通。

Case路径：Seller Support> Password or other access issues>Inform Act Compliance> Open Case via Email​

Seller Help：https://sellerhelp.walmart.com/seller/s/guide?article=000008229&language=zh_CN

操作指南：《消费者告知法案》卖家验证操作指南

如有其他问题，请联系您的账号经理。

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【钓鱼邮件警告！】

近期常有后缀为wal-m.art.com和walmartllc.com的邮箱给卖家发出钓鱼邮件。为此，我们建议您在打开声称是来自沃尔玛，或任何其他与您有业务往来的公司的邮件时保持谨慎！

如果您怀疑自己已成为网络钓鱼的受害者，请采取以下措施：

1. 不要点击链接或下载附件。

2. 立即重置您的 Seller Center密码。如果您有访问 Seller Center的管理员权限，请启用两步验证。

3. 为了防止未来发生这种情况，请考虑在您的设备上激活防病毒软件。

4.最后，收发邮件时，请认准以walmart.com为后缀的沃尔玛官方邮箱。

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【平台复审账号资料--更新日期11/24/2023】

请各位卖家保持邮件、卖家请保持电话及邮件畅通，及时接听审核团队电话并且回复邮件，以免影响您店铺的正常销售。操作流程可参考：​平台复审账号资料 - 卖家指南 ​

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【有关商品页面图片的要求】

按照平台政策，图片不得违反禁售商品政策或任何其他沃尔玛政策，包括修改主图为表情包来赶跟卖，且不得含有以下各项：裸露画面或粗俗言论；淫秽、性暗示或色情内容；过度美化或宣扬仇恨、暴力或歧视的内容。所有图片必须和所售产品相关以确保最佳顾客体验，必须为清晰、打光专业的拍摄照片。主图应采用无缝白色背景展示商品。违规者可能对账号运营带来影响。​

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[注意： 竞争对手配送服务提醒]​
无论任何情况，切勿使用竞争对手的配送服务，例如：亚马逊物流(Amazon Logistics (AMZNL))。不遵守规定可能会导致订单取消、警告、销售限制，甚至帐号冻结（暂时或无限期冻结）。沃尔玛严禁使用TBA开头的跟踪号码。​

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【海外仓退货地址问题】​
沃尔玛平台卖家必须为顾客退货提供有效的退货地址,未能提供有效的退货地址可能会导致账号暂停或终止。​
请卖家朋友自查后台合作伙伴信息正确，后台退货地址要求必须是美国境内可以接收包裹的海外仓地址，非友商海外仓地址！​
若账号因退货地址错误被暂停，请开case申诉账号并附上正确的海外仓退货地址。​
后台信息修改路径：Settings>partner profile​
账号申诉路径：Seller Support>Select My Account > Performance issues > Appealing account suspension.​

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注意：利用低单价高运费提高流量，获得buybox行为违反沃尔玛平台规则。一经被系统识别，listing将被下架，账号会被警告、销售限制、甚至冻结（暂停或无限期冻结）。沃尔玛严禁利用低单价高运费设置价格。​

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卖家朋友们大家好。请您在登录沃尔玛账号时保持安全稳定的网络环境，为了避免今后账号因为使用非法VPN而导致账号出现问题，麻烦卖家朋友们从今以后在运营沃尔玛账号时，不要使用非法VPN，感谢大家的配合.​

Level 2

无法按照Level 2公告进行操作，可能导致潜在销售机会流失

Failing to follow may cause sales opportunity loss

📌

进行中【服装和配饰类商品佣金下调】​
开年重大佣金更新，更低的佣金为卖家带来更多的利润以及更大的成长空间。​
为了促进卖家的成长现将佣金进行以下调整 （仅限美国站点）​
a.
对于价格在15美元以下的服装和配饰类商品，销售佣金将降低至5%​
b.
对于价格在15美元至20美元之间的商品，销售佣金将降低至10%​
c.
对于价格超过20美元的商品，销售佣金将维持在15%不变。​

佣金减免有效期：自2024年2月1日起至下一次通知为止。

销售佣金减免范围：适用于服装和配饰类商品（不包括：鞋子，手提包，背包，珠宝，和手表）。​

*所有满足条件的商品都可获得佣金减免。沃尔玛保留随时终止、修改或暂停这些推荐费减免的权利。​

如果您有更多问题，请访问https://marketplace.walmart.com/referral-fees/

📌

【额外休息日设置注意事项】

如您需休假或暂停运营，请查阅 Seller Help 【中文】设置 Additional Days Off（休息日）：​

https://sellerhelp.walmart.com/seller/s/guide?language=zh_CN&article=000009023#Days_Off

请注意：

1. 设置过长的休假时间有滥用节日之嫌，会导致账号安全隐患，建议卖家不要设置超过【2个工作日】及以上的 Days Off，周末默认休假；​

2. 如需长时间休假，请暂将库存调整为0；

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